سياسة الاستبدال والإرجاع

في حال رغبتك بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن يفضل الإتصال على الأرقام المبينة في صفحة الاتصال بنا

وفي حالة تمت عملية شحن الطلب يمكنك استخدام سياسة الإرجاع (اضغط هنا).

قم بالإتصال بنا على الأرقام المبينة في صفحة الاتصال بنا أو التواصل معنا على البريد الرسمي:

1- يكون للمنتجات الخاضعة لفترة الضمان حسب القوانين المنصوص عليها في الأنظمة داخل المملكة العربية السعودية وتحديداً الأجهزة الكهربائية والتي تعذر إصلاحها أو العيوب المصنعية.

2- منتجات العناية الشخصية والمنتجات السائلة والتي تخص جسم الإنسان بشكل مباشر أو غير مباشر يمكن إستبدالها على أن تكون بحالتها الأصلية التي تم إستلامها وكذلك المنتجات التي تعرضت لتلف أثناء الشحن أو العيب المصنعي ويستثنى غير ذلك.

كل ما يهمنا هو سرعة الإنجاز في الوقت والجودة لذلك قد تستغرق عملية الإستبدال 21 يوم عمل بعد إنتهاء الفحص الفني والمعاينة للمنتج قبل البدء في عملية الإستبدال للمنتجات الكهربائية والغير كهربائية, لا تقلق سوف نقوم بإخبارك أولاً بأول عن الخطوات التي تمت لعملية الإستبدال على حسب وسيلة التواصل المفضلة لديك.

يتم إختيار المنتجات والمواصفات بناءً على رغبة عملائنا وملائمتها لطلباتهم بدقة كبيرة ولكن قد يكون هناك بعض الأخطاء الغير مقصودة تجعل من تجربة الشراء لبعض عملائنا غير مناسبة لهم لذلك فإن أي عملية إرجاع أو عدم رضى عن المنتج تكون في حالات:

1- إختلاف مواصفات المنتج الذي تم شرائه عن الذي تم عرضه , التلف الناتج من عملية الشحن وغيرها من الأسباب التي قد تكون من طرف ثالث.

2- نتبع طرق سهلة وسريعة لإسترداد الأموال التي تم دفعها , وتختلف فترة إسترداد المبلغ من بنك لآخر وكذلك طريقة الدفع وغيرها ولكن ثق تماماً بأننا حريصون على أن تكون تجربتك في التسوق معنا آمنه وسهلة وسريعة.

3- قد يتم فرض قيمة رسوم شحن ويتم خصمها من قيمة المنتج الإجمالي في حالة الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع من العميل نفسه.